Veilig handelen
Ik ben opgelicht, wat kan ik doen?
Helaas gebeurt het soms dat er een oplichter actief is, of dat mensen hun afspraken niet nakomen.
We hebben een pagina gemaakt die precies beschrijft wat u kunt doen om actie te ondernemen als het u is overkomen.
Wat te doen als er iets mis gaat
Handelen via Collectbox verloopt meestal voor beide partijen naar tevredenheid. Helaas gaat het niet altijd helemaal goed. Op deze pagina kunt u meer informatie vinden over wat u kunt doen mocht er iets mis gaan.
Stap 1: Contact opnemen
Neem contact met de (ver)koper op en probeer er samen uit te komen. Het is heel goed mogelijk dat er een misverstand in het spel is. In dat geval lost een telefoontje vaak erg veel op. Indien u het telefoonnummer of emailadres van de (ver)koper kwijt bent, dan kunt u de redactie van Collectbox emailen, wellicht kunnen wij die in de database terugvinden.
Stap 2: Brief sturen
Mocht u er zo nog niet uitkomen dan kunt u het beste een brief sturen naar de (ver)koper. In deze brief geeft u te kennen wat er fout is gegaan en dat u heeft geprobeerd contact op te nemen. U verzoekt dat er contact met u wordt opgenomen om de zaak te regelen en dat mocht dit uitblijven u aangifte bij de politie zult doen.
Stap 3: Speurwerk verrichten
U kunt het nodige speurwerk (laten) verrichten, door:
- Bij het postkantoor na te vragen van wie het pakje afkomstig is.
- Bij de bank vragen het bedrag terug te storten, of andere gegevens te leveren.
- Bij de provider navragen van wie het ip adres is, waarmee de oplichter opereert. Bij dit laatste kunnen wij eventueel ip adressen opzoeken van de adverteerder
Stap 4: Aangifte doen
Als u er zo niet uit komt kunt U aangifte bij de politie doen. U dient dan naar uw lokale politiebureau gaan en de volgende informatie mee te nemen:
– Afdruk van de advertentie
– Bewijs van betaling (Bijv. een bankafschrift)
– Bewijs van oplichting (als het gaat over verkeerde/kapotte artikelen)
– Gegevens van de andere partij, voor zover u die heeft.
Indien u meer wilt weten, of informatie mist, kunt u altijd contact opnemen met de redactie van Collectbox. We helpen u graag!
Tot slot
Collectbox hoopt met uw samenwerking oplichting en fraude zoveel mogelijk te bestrijden, zodat het internet en Collectbox in het bijzonder altijd een veilige plek blijft om samen te handelen.
Hoe voorkom ik dat ik me schuldig maak aan heling (het kopen van gestolen waar)?
Stelers en helers gebruiken ook het internet om gestolen producten (door) te verkopen, vaak voor (onrealistisch) lage prijzen. Het is echter niet toegestaan om gestolen of geheelde producten te (ver)kopen via Collectbox.
Weet wat u koopt!
Op de site www.stopheling.nl van de Politie, kunt u checken of een product met serienummer als gestolen geregistreerd staat bij de Politie.
Waar moet ik op letten om veilig te handelen?
- Pas op met advertenties of kopers die in het Engels communiceren.
- Pas op met adverteerders of kopers uit het buitenland.
- Maak nooit een groot geldbedrag over voordat je het product gezien hebt.
- Pas op met de volgende betaalsystemen: Western Union, Money Gram, HSBC Bank.
- Haal het product, wanneer mogelijk, persoonlijk op.
- Let op het e-mailadres. Gratis e-mailadressen kunnen verdacht zijn en de adresgegevens zijn moeilijk te achterhalen, voorbeelden: hotmail, gmail, yahoo
- Kijk uit voor dure producten die voor een te lage prijs worden aangeboden.
- Probeer altijd eerst telefonisch in contact te komen.
